Return and Exchange Policy

Tack för ditt köp av våra produkter. Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit varan för att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oburen eller oanvänd, med lappar och i originalförpackningen. Du behöver också ha kvitto eller köpbekräftelse.

 

1. Avbokning

Om ordern avbokas av någon anledning, var medveten om att en administrationsavgift på 5 % kan dras från ordersumman. Denna avgift gäller för betalningsmetoder som kreditkort, PayPal med flera.

 

2. Returkrav

a) Returperioden är 30 dagar från det datum du mottog produkten.

b) Efter att du har skickat in en returansökan måste du returnera produkten inom 14 dagar.

c) Använd originalförpackningen eller förpacka produkten enligt de riktlinjer som Navimow rekommenderar och returnera alla tillbehör tillsammans med produkten.

d) Efter att du har skickat in en returansökan kan du välja mellan "byte" eller "återbetalning" utifrån dina behov.

e) Om varan har använts eller skadats förbehåller vi oss rätten att avslå returen eller, efter eget gottfinnande, tillämpa en återlagringsavgift/skadeavgift på 10 %, som kommer att dras från eventuell återbetalning.

 

3. Returprocess

a) Kontakta officiell kundsupport: Vänligen kontakta vårt kundservice via e-post (navimow-store@rlm.segway.com ) eller via chattfunktionen i Navimow-appen för att skicka in en returansökan.

b) Ordna med produktretur: Kunderna bör, enligt kundservicens instruktioner, ordna så att produkten returneras till Navimows angivna lager.

c) Ordna med återbetalning/byte: Navimows serviceteam kommer att ordna med återbetalning eller byte utifrån kundens önskan när den returnerade produkten har mottagits.

 

4. Information om återbetalning

a) Om returen beror på produktskada eller kvalitetsproblem behöver du inte betala returfrakten.

b) Vid retur utan kvalitetsproblem kommer du att behöva betala returfrakten.

c) När Navimows angivna lager har bekräftat mottagandet av den returnerade produkten kommer Navimow att bekräfta återbetalningsbeloppet utifrån den faktiska situationen, och återbetalningen kommer att behandlas till det ursprungliga betalningskontot inom 14 dagar.

d) Om produkten inte har mottagits inom 14 dagar eller om bevis för den returnerade produkten inte lämnas, kan vi komma att försena återbetalningen.

 

5. Information om byte

Efter att Navimows angivna lager har bekräftat mottagandet av den returnerade produkten kommer vi att skicka en ny enhet till kunden inom 5 arbetsdagar.

 

6. Kontaktinformation

Om du har några frågor eller behöver hjälp under retur- eller bytesprocessen, tveka inte att kontakta vårt kundservice via e-post (navimow-store@rlm.segway.com) eller via chattfunktionen i Navimow-appen.

 

Den slutgiltiga tolkningen av ovanstående policy tillhör Navimow.

Tack för ditt förtroende och stöd!