Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Tack för att du har köpt våra produkter. Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpebevis.

1. Avbeställning

Före leverans:
Om din beställning ännu inte har skickats kan den avbeställas före avsändning. För förbeställda varor gäller särskilda kampanjregler för avbeställning. När beställningen har avbeställts återbetalas betalningen via den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att en hanteringsavgift på 5 % kan tillkomma för avbeställda beställningar beroende på betalningsmetod (t.ex. kreditkort, PayPal).

Efter leverans:
Om din beställning redan har skickats kommer vi att försöka stoppa paketet. Om detta inte lyckas, vänligen neka leveransen. Återbetalningen behandlas när den returnerade varan har mottagits i vårt lager.

2. Returkrav

a) Returperioden är 30 dagar från det datum du mottog produkten.
b) Efter att du har skickat in en returförfrågan måste produkten returneras inom 7 dagar.
c) Returnerade varor måste vara i oanvänt skick, fria från skador eller tecken på obehörig användning, manipulation eller modifiering. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, problem orsakade av exponering för fukt, inträngning av främmande ämnen (såsom vatten, olja eller sand), felaktig installation eller felanvändning.
Använd originalförpackningen. Om den inte finns tillgänglig ska produkten packas enligt Navimows rekommenderade riktlinjer, och du ska se till att alla tillbehör inkluderas.
Om några delar saknas eller om produktens skick inte uppfyller ovanstående krav vid retur, förbehåller vi oss rätten att dra av motsvarande kostnader, inklusive eventuell värdeminskning.
d) Efter att du har skickat in returförfrågan kan du välja mellan "byte" eller "återbetalning" beroende på dina behov.
e) Observera att för returer som inte beror på produktkvalitetsproblem eller skäl som kan hänföras till Navimow-butiken, ansvarar du för en återlagringsavgift på 10 %, returfraktkostnader samt eventuella reparationskostnader vid skador. Alla tillämpliga avgifter kommer att dras av från det slutliga återbetalningsbeloppet.

3. Returprocess

a) Kontakta officiell kundsupport: Kontakta vårt kundserviceteam via e-post (navimow-store@rlm.segway.com
) eller via onlinechatten i Navimow-appen för att skicka in en returförfrågan.
b) Ordna retur av produkten: Följ anvisningarna från kundserviceteamet för att returnera produkten till det angivna Navimow-lagret.
c) Spara bevis på försändelsen efter att produkten har skickats.
d) När lagret mottar den returnerade produkten kommer vi att inspektera dess skick och verifiera att den överensstämmer med beställningen, returförfrågan och angiven returorsak. Om produkten visar tecken på smuts eller skador orsakade av användaren, har använts eller om det finns avvikelser i produktinformationen, kan din returförfrågan avslås eller bli föremål för ett partiellt avdrag för värdeminskning.
e) Återbetalning/byte: Navimows serviceteam kommer att ordna återbetalning eller byte enligt dina önskemål efter att den returnerade produkten har mottagits.

4. Information om återbetalning

a) Om returen beror på produktskada eller kvalitetsproblem behöver du inte stå för returfrakten.
b) För returer utan kvalitetsproblem måste du betala returfrakten samt en återlagringsavgift på 10 %.
c) När Navimows angivna lager bekräftar mottagandet av den returnerade produkten kommer Navimow att fastställa återbetalningsbeloppet baserat på den faktiska situationen, och återbetalningen kommer att behandlas till det ursprungliga betalningskontot inom 14 dagar.
d) Om produkten inte tas emot inom 14 dagar eller om bevis på retur inte tillhandahålls, kan återbetalningen försenas.

5. Information om byte

Efter att det har bekräftats att Navimows angivna lager har mottagit den returnerade produkten, kommer vi att skicka en ny enhet till dig inom 5 arbetsdagar.

6. Kontaktinformation

Om du har några frågor eller behöver hjälp under retur- och bytesprocessen är du välkommen att kontakta vårt kundserviceteam via e-post (navimow-store@rlm.segway.com
) eller via onlinechatten i Navimow-appen.

Den slutliga tolkningen av ovanstående policy tillhör Navimow.
Tack för ditt förtroende och stöd!